苏州市城镇燃气供气量、用户数均居江苏省之首。苏州市燃气管理办公室多个方面数据显示，目前苏州市燃气行业已形成以天然气为主、液化石油气为辅的供应格局。苏州市现有管道燃气经营企业16家，全市管道总长度已达2.2万公里。2020年供应天然气40.4亿立方米，全市管道燃气用户305.1万户；瓶装燃气方面：现有液化石油气经营企业22家，储罐场35座，2020年供应液化石油气23.5万吨，全市瓶装液化石油气用户数71.2万户，其中居民用户65.8万户。近年来，苏州通过“瓶改管”、技防、人防等手段，给隐患念好“紧箍咒”，让燃气治理经得起考验。近日，苏州市城镇燃气安全工作推进（电视电话）会议召开，要求贯彻落实全国城镇燃气安全排查整治工作电视电话会议的部署要求，全力推动我市城镇燃气安全排查整治，有效防范化解重大燃气安全风险隐患。

  据苏州燃气集团数据显示，近年来管辖供气区域内的瓶装液化石油气的险情占比超过五成，大部分是因为用气不正确使用造成的燃气泄漏。为提高液化石油气使用安全性，苏州市近年来加快开展“瓶改管”行动，同时推出更为严格智能的瓶装液化石油气监管办法。

  近日在高新区新升新苑，苏州华润燃气公司在通盘检验担担面店铺符合通气条件后，店主沈玉华终于盼来了天然气。用了近5年的瓶装液化石油气，沈玉华一直很担忧。“我这里两层店铺，一不小心可能就没了。”沈玉华说，自从用上了天然气安心了不少，成本也节约不少。“原来一个月要三四千元的燃气费，现在能省一半的钱。”

  苏州华润燃气公司客户部综合主管张建洋介绍，瓶装液化石油气需要用户时刻记得关紧阀门，一些老年人容易遗忘，会产生漏气隐患。另外瓶装液化石油气存在私人经营监督管理不严的情况。“一些老化钢瓶一旦产生锈蚀容易造成巨大隐患。”张建洋说，“瓶改管”压减了液化气钢瓶的使用数量，餐饮场所及居民老用户管道天然气的覆盖率逐步提升，消除了安全风险隐患，管道天然气也慢慢变得为用户所接受。据介绍，苏州高新区“瓶改管”工作自2018年5月开展以来，目前共完成商业配套27项、居住小区及农宅7项（受理402户，通气360户）；在实施或待实施项目商业配套12项、居住小区及农宅3项。

  同样首次用上天然气的还有吴中区越溪街道郎舍小区的40户人家。2021年7月，郎舍小区实现了从瓶装气到管道天然气的转换。苏州燃气集团配合该小区的综合改造，从塔韵路市政燃气中压主管接入管道气。技术工程部经过多次调查小区天然气使用环境，设计中低压调压器位置等，最终安装了地下燃气管道和用户立管。

  苏州燃气集团安全监督部经理翟虓介绍，根据GB50028－2006《城镇燃气设计规范》要求，即安装天然气的住户厨房必须为独立砖混结构，面积不能低于4.5平方米，净高需达到2.2米，窗户面积不低于0.6平方米。在厨房用燃气热水器、灶具等在满足必须带有熄火保护设施的前提下，依住户申请安装好燃气计量表具，在燃气公司做首次安检合格达标后，安全使用上了管道天然气。此外，地下天然气管道应与污水、雨水等管道间隔至少1米。近年来苏州燃气集团共发展了“瓶改管”商业用户555户。

  不过并非全用户居住环境都允许接入天然气。“我们也想通天然气，但是路太窄了，管道通不进来。”家住姑苏区阊门下塘街的陈亦文和记者说，今年她已60多岁，周边的邻居多为老人，仍然使用瓶装液化石油气。“有时候检查过了也容易忘，一天要看好几遍阀门有没有关。”陈阿姨说。不过近日，陈阿姨装上了苏州燃气集团开发的“瓶安卫士”系统，通过手机报警，自动切断阀门的方式就能轻松避免安全事故发生。“手机上就能收到报警提醒，还连接了我家小孩的电话，也能提醒我们。”陈阿姨说。

  为从根本上解决瓶装液化气使用的最后一米的安全风险隐患，苏州燃气集团从用户终端入手，历时两年深入探索，开发研究“瓶安卫士”云预警平台，用户安装“瓶安宝”燃气泄漏报警装置后，就可以实现燃气泄漏的报警与切断泄漏，杜绝事故发生。

  翟虓说，这套系统达到了瓶、用户、公司三方连接的监督管理模式。“瓶安卫士”云预警平台采用NB-1OT通信技术将现场报警信息实时上传云端探测设备采用专业的液化气红外气体传感探测器，对室内环境空气进行实时24小时检测。当空气中可燃气体浓度达到报警阈值时，报警器现场发出高分贝报警声及报警指示灯闪烁，同时报警器发送截断阀的启动信号，截断阀在5至10秒内即能将气源关闭。

  自2020年11月3日以来，“瓶安卫士”云预警平台已接收有效燃气泄漏事件32起，应急监控在接到预警信息后进行区域联动，抢险工作派发至区域抢险人员，抢险人员在接到报警后第一时间赶赴报警现场进行相对有效处理，将事故隐患有效杜绝，事故隐患处理率100%。

  去年12月9日，苏州市城镇燃气安全生产专业委员会办公室发布通知，全市自通知发布之日起，瓶装液化石油气推行实名制销售。对未履行实名制销售瓶装液化石油气的瓶装液化石油气经营企业，将列入重点整治对象，责令整改；对拒不整改或整改不到位的，将依法查处。

  天然气管网是燃气安全命脉，室内室外管网均有常规使用的寿命，定期更换是燃气安全治理的重要一环。

  灶具橡胶软管遭鼠咬而造成的燃气泄漏情况较为常见。仅在2016年，苏州工业园区就高达70多起。苏州港华燃气公司管网维抢修主任顾俊介绍，以往大部分的灶具和气源连接处以橡胶软管为材料，使用年数的限制为2年，有部分用户超期使用，造成管壁老化。“加上厨房内有油盐对软管侵蚀，老鼠啃咬就很容易造成漏气隐患。”顾俊说。

  为此，苏州港华燃气公司于2016年全面停售普通橡胶软管，推荐安全性更高的定尺不锈钢波纹软管和防鼠咬胶管两种新型管材，可有很大效果预防鼠咬和老化，常规使用的寿命长达8至10年。2017年苏州工业园区规建委出台《关于加强园区燃气软管安全使用的通知》，推动燃气软管更换工作。苏州港华燃气公司结合户内安全检查现场，在小区宣传栏及楼道张贴宣传海报，持续加大宣传推广。为提高用户更换积极性，苏州港华在入户安检时以优惠价为用户来更换。截至2021年11月，园区已累计更换普通胶管10.16万户。

  去年7月，苏州市政府下达“2021-2022年苏州市城镇燃气管网改造和管道占压隐患整改任务”的通知，要求各个区做好规划。预计到2022年底，苏州市政管网改造83.01公里，庭院管网178.775公里，涉及用户61895户。

  苏州工业园区内有450多个小区，最早一批小区的燃气管道已运行15年以上，当时的施工工艺、材料逐渐不足以满足现行规范要求。日前，园区半岛华府的一位用户表示，家中热水器和燃气灶点火出现问题。在苏州港华燃气公司与该户业主沟通后，开挖检查发现，埋地钢塑燃气管部分无防腐，已有腐蚀穿孔现象，泥水透过小孔堵塞用户的埋地管道，使用户气压低，引起天然气使用不畅问题。经过钢塑转换部位改造后，该用户天然气使用恢复正常。

  苏州港华燃气公司2019年便提出三年小区立管钢塑部位改造计划，涉及50个小区近6400根小区燃气立管，每次改造也相当于给地下燃气管线做了一次体检。今年是改造最后一年，已完成1300多根立管改造，预计今年年底将完成计划。

  为保障我市地下空间的安全和天然气的输送安全，苏州燃气集团于2015年开始启动城市燃气管网安全改造工程，计划完成230公里中压、15万户低压用户燃气管道（约600公里）的改造。经过近6年的实施，至2021年上半年，已完成市政中压燃气管道改造约149公里、低压庭院管改造15万户、楼栋燃气立管改造约4000户，完成投资额约5.48亿元。全部改造将于今年完成。

  安检是消除燃气安全风险隐患的重要手段。近日苏州华润燃气公司安检人员在高新区新浒花园安检时发现，部分用户私自接管至车库，违规使用燃气，立即下发隐患整改通知书，督促用户拆除了私接管道，避免了燃气聚集产生安全事故。张建洋介绍，去年以来苏州华润燃气通过安检已发现并排除了近8000起险情。

  《城镇燃气管理条例》明确规定，燃气公司需每两年至少进行一次入户安检。近日，记者跟随苏州华润燃气公司的安检员周玉财到高新区达善花园安检。周师傅进入一户人家，首先使用可燃气体测漏仪对各接口处贴紧，检测是否有漏气现象。随后他拧开灶具，对燃气熄火保护设施进行检测验证。经检查后，一切合格，周师傅在橱柜上贴上了已检的黄色标识。现场周师傅还向住户惠先生介绍了燃气安全知识，并发放了燃气安全宣传页，嘱咐用户：“窗户要多开，有问题打宣传单上电话。”

  周师傅介绍，有时安检会遇到用户家里没人的情况，一般以3次入户不在家，满3年就视为无人居住，会关掉天然气阀门。“避免里面的设备有损坏，产生漏气隐患。”周师傅说。为增强安全保障，苏州华润燃气公司一年半便对居民用户安检一次，工商用户则一年安检一次。

  用户在使用无熄火保护设施的灶具时也会存在安全风险隐患，而这类情况大部分都是通过安检发现的。苏州港华燃气公司维抢修师傅刘俊介绍，假如没有熄火装置，即使灶具开关处于关闭状态，天然气仍有几率会从灶台漏出，聚集后产生危险。为消除隐患，苏州港华燃气于2018年底起开始实施推进专项整改活动，要求用户配合燃气安全风险隐患整改，做到“检查一户，安全一户”。截至去年11月，园区已消除无熄火保护灶具26127台，存量已不足1000台。

  独居孤寡老人用户也是安检的重点关注对象。翟虓说，如果无人提醒，这些老人容易忽视安全使用燃气。为此，去年2月起，苏州燃气集团建立了8个志愿者服务队伍，联合姑苏区辖区的8个街道，分批次对区内近4000户独居孤寡老人开展专项燃气入户安检工作。进行入户安检，及时有效地发现问题，消除隐患。